К услугам наших клиентов

индивидуальная встреча у отдельного входа в терминале А;
доставка багажа и ручной клади в зал;
бесплатная VIP парковка;
сопровождение и размещение в комфортабельном зале ожидания, где пассажирам будут предложены различные напитки (прохладительные, чай, кофе), как комплимент от VIP Lounge;
индивидуальная регистрация на рейс;
ресторан авторской и европейской кухни;
возможность присутствия в VIP Lounge провожающих;
свежая пресса, Wi-Fi, цифровое телевидение;
комната для проведения переговоров, конференц-услуги, телефонная связь, факс, принтер, ксерокс, сканер;
хранение верхней одежды на время поездки;
прохождение всех аэропортовых формальностей в VIP Lounge;
сопровождение или доставка к трапу самолета и от трапа в здание терминала;
круглосуточная служба приема заказов и поддержки клиентов.

ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А   (для пассажиров международных рейсов):

VIP-зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.

Сотрудники VIP-зала персонально встречают пассажиров у отдельного входа в Терминал А и провожают в зал, где представитель зарегистрирует пассажиров на рейс и оформит их багаж. Для прохождения необходимых предполетных формальностей (таможенного, паспортного контроля и досмотровых процедур) пассажиров персонально приглашают и провожают на 2-й этаж аэровокзала.

После прохождения предполетных процедур в сопровождении представителя VIP-зала, пассажиров доставляют к выходу на посадку на электрокаре.

В случае проведения посадки на дальней стоянке пассажиров доставляют к борту самолета на  отдельном транспорте.

Для встречи гостей на  VIP-парковке необходимо предоставить полные данные по автомобилю, а также сообщить водителю о том, что необходимо  связаться с VIP-залом по телефону 8 (495) 255-21-21  за 10 минут до прибытия в аэропорт.

С учетом нового порядка  прохождения предполетных формальностей, пассажиру рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.

Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:

·         Зоны отдыха. Wi-Fi.

·         Художественная литература, газеты, журналы.

·         Зарядные устройства для мобильных телефонов.

·         Вызов такси.

·         Предоставление информации:  о начале регистрации и посадки;  о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения;  провожающих и встречающих о времени вылета самолета.

*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира

ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А   (для пассажиров внутренних рейсов):

 

VIP-зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.

 

Сотрудники VIP-зала персонально встречают пассажиров у отдельного входа в Терминал А и провожают в зал, где представитель зарегистрирует пассажиров на рейс и оформит их багаж.  Пассажир проходит  необходимые предполетные формальности (таможенный, паспортный контроль и процедуры досмотра)

 

Во время нахождения в ВИП-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:

•           Доставка багажа и ручной клади клиента от стоянки до VIP-зала.

•           Индивидуальный подход к регистрации пассажиров.

•           Консультации и помощь пассажирам при прохождении аэропортовых формальностей.

•           Отдельные пункты пограничного, таможенного контроля и контроля Службы авиационной безопасности

•           Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров к воздушному судну.

•           Комфортные зоны отдыха.

•           Детская игровая зона.

•           Разнообразные виды связи: телефон, факс, Wi-Fi.

•           Художественная литература, газеты, журналы.

•           Зарядные устройства для мобильных телефонов.

•           Предоставление информации:  о начале регистрации и посадки;  о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения;  провожающих и встречающих о времени вылета самолета.

К услугам наших клиентов

индивидуальная встреча у отдельного входа в терминале А;
доставка багажа и ручной клади в зал;
бесплатная VIP парковка;
сопровождение и размещение в комфортабельном зале ожидания, где пассажирам будут предложены различные напитки (прохладительные, чай, кофе), как комплимент от VIP Lounge;
индивидуальная регистрация на рейс;
ресторан авторской и европейской кухни;
возможность присутствия в VIP Lounge провожающих;
свежая пресса, Wi-Fi, цифровое телевидение;
комната для проведения переговоров, конференц-услуги, телефонная связь, факс, принтер, ксерокс, сканер;
хранение верхней одежды на время поездки;
прохождение всех аэропортовых формальностей в VIP Lounge;
сопровождение или доставка к трапу самолета и от трапа в здание терминала;
круглосуточная служба приема заказов и поддержки клиентов.

ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ В  VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А  (для пассажиров международных рейсов):

VIP –зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.

Сотрудник VIP-зала индивидуально встречает пассажиров с табличкой «VIP терминал А» или, по желанию пассажира, с именной табличкой на выходе с трапа/ телетрапа и провожает для прохождения необходимых процедур контроля в здание Терминала.

Пассажиры проходят паспортный и таможенный контроль в общем потоке в сопровождении представителя зала.

После прохождения необходимых процедур, пассажиров сопровождают для отдыха в  VIP-зал.

Сотрудники зала получают багаж и провожают  пассажиров к их транспортному средству.

Для автомобилей, встречающих пассажиров, будет предоставлена бесплатная VIP-парковка (до 1,5 часов по предварительной заявке).

Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:

·         Зоны отдыха. Wi-Fi.

·         Художественная литература, газеты, журналы.

·         Зарядные устройства для мобильных телефонов.

·         Вызов такси.

·         Предоставление информации:  о начале регистрации и посадки;  о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения;  провожающих и встречающих о времени вылета самолета.

*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира.

ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ В  VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А  (для пассажиров внутренних рейсов):

Пассажира прибывшего внутренним рейсом, Агент сопровождает в VIP Lounge Терминала А, который расположен на 1-м этаже. Встречающие могут ожидать прибытие рейса в VIP-зале внутренних рейсов (левое крыло терминала А).

Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:

·         Доставка багажа и ручной клади клиента от VIP-зала до стоянки.

·         Отдельные пункты таможенного контроля.

·         Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров от воздушного судна до зоны прилета.

·         Зоны отдыха. Wi-Fi.

·         Художественная литература, газеты, журналы.

·         Зарядные устройства для мобильных телефонов.

·         Вызов такси.

·         Предоставление информации:  о начале регистрации и посадки;  о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения;  провожающих и встречающих о времени вылета самолета.

*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира

Предлагаем следующие услуги:

бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах
доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию
предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
также к вашим услугам: городские телефоны, телевизоры, ксерокс, факс, банкомат.

ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО (для пассажиров внутренних рейсов):

Аэропорт Внуково имеет общий VIP-зал для встречи и проводов. VIP-зал находится в отдельно стоящем здании, расположенном справа от основного здания аэропорта, необходимо следовать указателю «VIP, ЗОЛД».

Для заезда на VIP-стоянку необходимо предварительно, при оформлении заказа на VIP-обслуживание указать номер и марку автомобиля, на котором Пассажир приедет в аэропорт. Въезд на VIP-стоянку осуществляется через крайний правый турникет.

Пассажиру рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета.

При необходимости Пассажиру следует заполнить таможенную декларацию  и пройти таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира. Далее Пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.

После прохождения всех предполетных формальностей, Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). После объявления о посадке Диспетчер VIP-зала провожает Пассажира до трапа самолета.

Предлагаем следующие услуги:

бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах
доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию
предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
также к вашим услугам: городские телефоны, телевизоры, ксерокс, факс, банкомат.

ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА  ВНУКОВО (для пассажиров внутренних рейсов):

Аэропорт Внуково имеет общий VIP-зал для встречи и проводов. VIP-зал находится в отдельно стоящем здании, расположенном справа от основного здания аэропорта, необходимо следовать указателю «VIP, ЗОЛД».

Для заезда на VIP-стоянку необходимо предварительно, при оформлении заказа на VIP-обслуживание указать номер и марку автомобиля, на котором за Пассажиром приедут в аэропорт. Въезд на VIP-стоянку осуществляется через крайний правый турникет.

После объявления посадки диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону или выезжает на микроавтобусе на летное поле для встречи пассажиров. Диспетчер имеет при себе белую табличку с красными буквами «VIP». Пассажир должен объявить себя (подойти к диспетчеру VIP-зала). При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.

При входе в VIP-зал представитель пограничной службы забирает у Пассажира паспорт для регистрации. Если у Пассажира имеется что-либо подлежащее декларированию - необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.

Ожидать свой багаж Пассажир может в любом удобном для него месте в VIP-зале. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование московских городских телефонов, факсимильная связь, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не входят в стоимость VIP-обслуживания и оплачиваются самим Пассажиром.

О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его ко входу в VIP-зал. В аэропорту Внуково доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания.