Специальные условия
на VIP-обслуживание в аэропортах
по всему миру для держателей
карт Mastercard®
Аэропорты
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
индивидуальная встреча у отдельного входа в терминале А;
доставка багажа и ручной клади в зал;
бесплатная VIP парковка;
сопровождение и размещение в комфортабельном зале ожидания, где пассажирам будут предложены различные напитки (прохладительные, чай, кофе), как комплимент от VIP Lounge;
индивидуальная регистрация на рейс;
ресторан авторской и европейской кухни;
возможность присутствия в VIP Lounge провожающих;
свежая пресса, Wi-Fi, цифровое телевидение;
комната для проведения переговоров, конференц-услуги, телефонная связь, факс, принтер, ксерокс, сканер;
хранение верхней одежды на время поездки;
прохождение всех аэропортовых формальностей в VIP Lounge;
сопровождение или доставка к трапу самолета и от трапа в здание терминала;
круглосуточная служба приема заказов и поддержки клиентов.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А (для пассажиров международных рейсов):
VIP-зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.
Сотрудники VIP-зала персонально встречают пассажиров у отдельного входа в Терминал А и провожают в зал, где представитель зарегистрирует пассажиров на рейс и оформит их багаж. Для прохождения необходимых предполетных формальностей (таможенного, паспортного контроля и досмотровых процедур) пассажиров персонально приглашают и провожают на 2-й этаж аэровокзала.
После прохождения предполетных процедур в сопровождении представителя VIP-зала, пассажиров доставляют к выходу на посадку на электрокаре.
В случае проведения посадки на дальней стоянке пассажиров доставляют к борту самолета на отдельном транспорте.
Для встречи гостей на VIP-парковке необходимо предоставить полные данные по автомобилю, а также сообщить водителю о том, что необходимо связаться с VIP-залом по телефону 8 (495) 255-21-21 за 10 минут до прибытия в аэропорт.
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, пассажиру рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:
· Зоны отдыха. Wi-Fi.
· Художественная литература, газеты, журналы.
· Зарядные устройства для мобильных телефонов.
· Вызов такси.
· Предоставление информации: о начале регистрации и посадки; о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения; провожающих и встречающих о времени вылета самолета.
*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А (для пассажиров внутренних рейсов):
VIP-зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.
Сотрудники VIP-зала персонально встречают пассажиров у отдельного входа в Терминал А и провожают в зал, где представитель зарегистрирует пассажиров на рейс и оформит их багаж. Пассажир проходит необходимые предполетные формальности (таможенный, паспортный контроль и процедуры досмотра)
Во время нахождения в ВИП-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:
• Доставка багажа и ручной клади клиента от стоянки до VIP-зала.
• Индивидуальный подход к регистрации пассажиров.
• Консультации и помощь пассажирам при прохождении аэропортовых формальностей.
• Отдельные пункты пограничного, таможенного контроля и контроля Службы авиационной безопасности
• Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров к воздушному судну.
• Комфортные зоны отдыха.
• Детская игровая зона.
• Разнообразные виды связи: телефон, факс, Wi-Fi.
• Художественная литература, газеты, журналы.
• Зарядные устройства для мобильных телефонов.
• Предоставление информации: о начале регистрации и посадки; о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения; провожающих и встречающих о времени вылета самолета.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
индивидуальная встреча у отдельного входа в терминале А;
доставка багажа и ручной клади в зал;
бесплатная VIP парковка;
сопровождение и размещение в комфортабельном зале ожидания, где пассажирам будут предложены различные напитки (прохладительные, чай, кофе), как комплимент от VIP Lounge;
индивидуальная регистрация на рейс;
ресторан авторской и европейской кухни;
возможность присутствия в VIP Lounge провожающих;
свежая пресса, Wi-Fi, цифровое телевидение;
комната для проведения переговоров, конференц-услуги, телефонная связь, факс, принтер, ксерокс, сканер;
хранение верхней одежды на время поездки;
прохождение всех аэропортовых формальностей в VIP Lounge;
сопровождение или доставка к трапу самолета и от трапа в здание терминала;
круглосуточная служба приема заказов и поддержки клиентов.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А (для пассажиров международных рейсов):
VIP –зал расположен в терминале А аэровокзального комплекса Внуково.
Сотрудник VIP-зала индивидуально встречает пассажиров с табличкой «VIP терминал А» или, по желанию пассажира, с именной табличкой на выходе с трапа/ телетрапа и провожает для прохождения необходимых процедур контроля в здание Терминала.
Пассажиры проходят паспортный и таможенный контроль в общем потоке в сопровождении представителя зала.
После прохождения необходимых процедур, пассажиров сопровождают для отдыха в VIP-зал.
Сотрудники зала получают багаж и провожают пассажиров к их транспортному средству.
Для автомобилей, встречающих пассажиров, будет предоставлена бесплатная VIP-парковка (до 1,5 часов по предварительной заявке).
Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:
· Зоны отдыха. Wi-Fi.
· Художественная литература, газеты, журналы.
· Зарядные устройства для мобильных телефонов.
· Вызов такси.
· Предоставление информации: о начале регистрации и посадки; о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения; провожающих и встречающих о времени вылета самолета.
*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ В VIP-ЗАЛЕ АЭРОПОРТА ВНУКОВО, ТЕРМИНАЛ А (для пассажиров внутренних рейсов):
Пассажира прибывшего внутренним рейсом, Агент сопровождает в VIP Lounge Терминала А, который расположен на 1-м этаже. Встречающие могут ожидать прибытие рейса в VIP-зале внутренних рейсов (левое крыло терминала А).
Во время нахождения в VIP-зале, пассажир может воспользоваться следующими услугами*:
· Доставка багажа и ручной клади клиента от VIP-зала до стоянки.
· Отдельные пункты таможенного контроля.
· Предоставление отдельного автотранспорта для доставки пассажиров от воздушного судна до зоны прилета.
· Зоны отдыха. Wi-Fi.
· Художественная литература, газеты, журналы.
· Зарядные устройства для мобильных телефонов.
· Вызов такси.
· Предоставление информации: о начале регистрации и посадки; о возможностях аэропорта (список перечня услуг); о погодных условиях в аэропорту назначения; провожающих и встречающих о времени вылета самолета.
*- указанные услуги входят в стоимость обслуживания пассажира
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах
доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию
предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
также к вашим услугам: городские телефоны, телевизоры, ксерокс, факс, банкомат.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА ВНУКОВО (для пассажиров внутренних рейсов):
Аэропорт Внуково имеет общий VIP-зал для встречи и проводов. VIP-зал находится в отдельно стоящем здании, расположенном справа от основного здания аэропорта, необходимо следовать указателю «VIP, ЗОЛД».
Для заезда на VIP-стоянку необходимо предварительно, при оформлении заказа на VIP-обслуживание указать номер и марку автомобиля, на котором Пассажир приедет в аэропорт. Въезд на VIP-стоянку осуществляется через крайний правый турникет.
Пассажиру рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета.
При необходимости Пассажиру следует заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира. Далее Пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.
После прохождения всех предполетных формальностей, Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). После объявления о посадке Диспетчер VIP-зала провожает Пассажира до трапа самолета.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах
доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию
предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
также к вашим услугам: городские телефоны, телевизоры, ксерокс, факс, банкомат.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА ВНУКОВО (для пассажиров внутренних рейсов):
Аэропорт Внуково имеет общий VIP-зал для встречи и проводов. VIP-зал находится в отдельно стоящем здании, расположенном справа от основного здания аэропорта, необходимо следовать указателю «VIP, ЗОЛД».
Для заезда на VIP-стоянку необходимо предварительно, при оформлении заказа на VIP-обслуживание указать номер и марку автомобиля, на котором за Пассажиром приедут в аэропорт. Въезд на VIP-стоянку осуществляется через крайний правый турникет.
После объявления посадки диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону или выезжает на микроавтобусе на летное поле для встречи пассажиров. Диспетчер имеет при себе белую табличку с красными буквами «VIP». Пассажир должен объявить себя (подойти к диспетчеру VIP-зала). При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.
При входе в VIP-зал представитель пограничной службы забирает у Пассажира паспорт для регистрации. Если у Пассажира имеется что-либо подлежащее декларированию - необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.
Ожидать свой багаж Пассажир может в любом удобном для него месте в VIP-зале. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование московских городских телефонов, факсимильная связь, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не входят в стоимость VIP-обслуживания и оплачиваются самим Пассажиром.
О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его ко входу в VIP-зал. В аэропорту Внуково доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания.
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
Для экипажей частных воздушных судов предусмотрена отдельная комната для предполетной подготовки, оборудованная необходимой оргтехникой и доступом в интернет.
Если вы летите регулярным рейсом через аэропорт «Домодедово», но желаете, чтобы путешествие доставило вам большее удовольствие, вы можете воспользоваться услугами прохождения всех необходимых формальностей в терминале Центра деловой авиации.
Таким образом, вы избежите суеты переполненного зала ожидания и сможете в спокойном уединении подождать начало посадки на рейс или выдачу багажа.
Вылет:
Пройдя процедуру регистрации на рейс, вы можете скрасить ожидание вылета в уютных залах ожидания или одной из переговорных комнат нашего бизнес-терминала. С началом посадки вы пройдете досмотр службой безопасности аэропорта, таможенное и пограничное оформление, после чего вас доставят на борт в комфортабельном лимузине.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
Для экипажей частных воздушных судов предусмотрена отдельная комната для предполетной подготовки, оборудованная необходимой оргтехникой и доступом в интернет.
Если вы летите регулярным рейсом через аэропорт «Домодедово», но желаете, чтобы путешествие доставило вам большее удовольствие, вы можете воспользоваться услугами прохождения всех необходимых формальностей в терминале Центра деловой авиации.
Таким образом, вы избежите суеты переполненного зала ожидания и сможете в спокойном уединении подождать начало посадки на рейс или выдачу багажа.
Прилет:
ЦДА Домодедово организует встречу с регулярных рейсов, прилетающих в аэропорт «Домодедово». Вас встретят и доставят в терминал ЦДА на комфортабельном лимузине. Процедуры пограничного и таможенного оформления вы пройдете в нашем бизнес-терминале, ваш багаж также будет доставлен в ЦДА службами аэропорта.
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров внутренних рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «внутренние» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Вход в VIP-зал Терминала «D» осуществляется через крайний левый подъезд здания, примыкающего к основному зданию терминала. Для подъезда к VIP-залу «внутренние рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в левом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта и тарифицируется следующим образом: 1500 руб./час с первой минуты и оплачивается на выезде из аэропорта.
Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 30 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета.
Пассажир самостоятельно проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками, паспорт и посадочный талон. Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (20–30 минут до вылета).
Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи VIP-зала и пассажиру следует пройти на паспортный контроль. После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает Пассажира до выхода на посадку в самолет.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров внутренних рейсов):
VIP-зал Терминала «D» имеет общий VIP-зал для встречи и проводов и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Вход в VIP-зал Терминала «D» осуществляется через крайний левый подъезд здания, примыкающего к основному зданию терминала. Для подъезда к VIP-залу «внутренние рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в левом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
После объявления о посадке подается микроавтобус, и диспетчер VIP-зала выезжает на летное поле для встречи Пассажира у трапа самолета. Всех пассажиров VIP-зала встречают с табличкой «VIP International». Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию. При наличии у прилетевшего Пассажира багажа, ему необходимо передать багажные бирки диспетчеру VIP-зала. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала на микроавтобусе направляется в VIP-зал.
На внутренних рейсах прохождение таможенного и паспортного контроля не требуется.
Ожидать свой багаж Пассажир может в любом удобном для него месте в VIP-зале. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара в VIP-зале не входят в стоимость VIP-обслуживания и оплачиваются Пассажиром самостоятельно.
О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на первый этаж VIP-зала. Доставка багажа Пассажира до машины входит в стоимость услуги.
Встречающие могут ожидать Пассажира в VIP-зале. Для прохода встречающих в VIP-зал на охране необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров международных рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «международные рейсы» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Для подъезда к VIP-залу «международные рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в правом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей , которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров международных рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «международные рейсы» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Для подъезда к VIP-залу «международные рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет».
Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в правом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на рецепции фамилию пассажира и номер его рейса.
Согласно правилам Службы безопасности а/п «Шереметьево», для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта. После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе табличку «VIP- international» и ожидает пассажиров в установленном месте в транзитной зоне, у выхода из ротонды, что примыкает к телетрапу самолета, или у трапа самолета в случае, если самолет произвел посадку на маневренном поле. При заказе дополнительной услуги - «Персональное сопровождение в транзитной зоне», диспетчер VIP-зала встречает пассажира с именной табличкой на выходе с трапа/телетрапа.
Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, и назвать свою фамилию и номер рейса. При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки.
Далее пассажира провожают в общий зал для прохождения паспортного и таможенного контроля (в порядке общей очереди). Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.
Если у Пассажира имеются товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему следует заполнить декларацию ДО прохождения таможенного контроля.
После прохождения необходимых процедур, в ожидании багажа пассажир располагается в VIP-зале. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на выходе из VIP-зала.
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬЕВО-F» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал-Вылет Шереметьево F находится на втором этаже аэропорта в правом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», первый вход после поднятия на эстакаду.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
В случае если у Пассажира билет с вылетом из терминала Е, Пассажира провожают в транзитной зоне из терминала F в терминал Е до выхода на посадку в самолет.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬВО-F
VIP зал-Прилет находится на третьем этаже аэропорта в левом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», второй вход в зал вылета после поднятия на эстакаду. В зале вылета необходимо подняться по лестнице, ведущей на 3-й этаж, слева от центрального табло.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
После объявления о посадке диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе синюю табличку «VIP International». Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию и номер рейса. Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около лестницы, ведущей на паспортный контроль (в случае прибытия пассажира в терминал F) или у телетрапа самолета (в случае, если фактическое место прибытия самолета – терминал Е). После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.
При выходе из транзитной зоны в VIP-зал-Прилет Пассажир предъявляет свой паспорт офицеру пограничной службы. И только после того, как будет поставлена печать о въезде в страну, пассажир забирает свой паспорт и проходит в VIP-зал.
Пассажир заполняет таможенную декларацию (при необходимости) и проходит таможенный контроль.
В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов – зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. В зале для курящих гостей VIP зала расположен бар. Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP обслуживания и производится самим Пассажиром.
О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается отдельно.
Для прохода встречающих в VIP-зал на ресепшен необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬВО-Е» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал терминала Е един для проводов и встречи пассажиров и находится на втором этаже в левой части общего зала «Вылет». Пройти к VIP залу можно после досмотра через металлоискатель со стороны «Аэроэкспресса», либо со стороны терминала F по указателю «VIP зал».
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде терминала F, мимо входов в общий зал "Вылет" терминала F и ЗОЛД. При входе в аэропорт необходимо следовать по указателю «VIP зал» в сторону терминала Аэроэкспресса (ориентир - отделение «Сбербанка»). VIP-зал терминала Е не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб.
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬВО-Е» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал терминала Е един для проводов и встречи пассажиров и находится на втором этаже в левой части общего зала «Вылет». Пройти к VIP залу можно после досмотра через металлоискатель со стороны «Аэроэкспресса», либо со стороны терминала F по указателю «VIP зал».
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде к терминалу F, мимо входов в общий зал "Вылет" терминала F и ЗОЛД. При входе в аэропорт необходимо следовать по указателю «VIP зал» в сторону терминала Аэроэкспресса (ориентир - отделение «Сбербанка»).
VIP зал терминала Е не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб.
Согласно правилам Службы безопасности а/п «Шереметьево», для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта. После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе табличку «VIP- international» и ожидает пассажиров в установленном месте в транзитной зоне, у выхода из ротонды, что примыкает к телетрапу самолета, или у трапа самолета в случае, если самолет произвел посадку на маневренном поле. При заказе дополнительной услуги - «Персональное сопровождение в транзитной зоне», диспетчер VIP-зала встречает пассажира с именной табличкой на выходе с трапа/телетрапа.
Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, и назвать свою фамилию и номер рейса. При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки.
Далее пассажира провожают в общий зал для прохождения паспортного и таможенного контроля (в порядке общей очереди). Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у Пассажира имеются товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему следует заполнить декларацию ДО прохождения таможенного контроля.
После прохождения необходимых процедур, в ожидании багажа пассажир располагается в VIP-зале. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется в VIP-зале. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается отдельно.
Для прохода встречающих в VIP-зал на рецепции необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.